Der auf dieser Seite dokumentierte Original- Schriftwechsel, den der Herausgeber dieser Seiten Anfang April 2006 per E-Mail führte, ist eine Ergänzung zu einem anderenorts publizierten Artikel und Kommentar des viel beachteten Online- Magazins t-off zu aktuellen Machenschaften des deutschen Internet- Service- Providers (ISP) Freenet.de AG (Hamburg). Schon die Bedeutung des Firmennamens ist eine Lüge, was den Registrierbehörden irgendwie entgangen sein muß. Natürlich ist das Netz bei ihnen nicht kostenlos (‚free‘). Aber...
Aus dem folgenden Dossier geht auch hervor, daß dieser deutsche ISP seine Geschäft häufig mit unehrlichen Methoden zum Nachteil vieler Kunden betreibt sowie recht wenig vom Internet und dessen Möglichkeiten versteht. Offensichtlich leistet er sich auf keiner Ebene Qualitätspersonal, das mit einer Maus und dem eigenen Hirn umgehen kann, oder er hat gegen deutsche Rechtsnormen gerichtete Business- Pläne. Sonst hätten diese ‚Geschäftsleute‘ wohl meine sehr grundsätzlichen Einwendungen gelesen, ihren Betrieb schleunigst optimiert und sich bei allen betroffenen Kunden entschuldigt.
Es ist alles schon peinlich hoch Sechs. Apropos Sex: Sex, das aber können sie — dümmliche Sex- Teaser und Stories auf ihrer Portalseite verbreiten, wo doch nützliche Information pur angesagt wäre. Aber was sagen Betriebswirtschaftler? Sex sells...
Die von mir angegebenen Uhrzeiten sind alle in MESZ. Die ANLAGEN-Nummern beziehen sich auf derzeit noch offline angelegte Anlagen- Verzeichnisse des Falles „Freenet.de“. In den Texten gei-XXXXXXXXX-te Stellen, sollen lediglich verhindern, daß ich hier in SPAM-Mail ersticke. Mit
sind belegende, weiterführende Links hinzugefügt. Ein 2. Teil existiert derzeit noch nicht. Aber t-off wird über den Fortgang des Falles berichten. Auch für diese Webseite gilt der Disclaimer des khd-research.net. — khd.
| 2006 — Von der Blamage der Noch-Nr. 2 der deutschen Internet-Anbieter |
Dokumentiert sind hier:
- 06.04.2006 – 15.44 Uhr: Meine Antwort auf eine unverschämte Freenet.de-Mahnung vom 4.4.2006. (ANLAGE 5)
- 07.04.2006 – 10.39 Uhr: Dazu die Antwort der 01019 Telefondienste GmbH (!?). (ANLAGE 6)
- 10.04.2006 – 02.39 Uhr: Darauf antwortete ich mit der E-Mail Bf_Freenet_03. (ANLAGE 7)
- 10.04.2006 – 08.47 Uhr: Noch am gleichen Tag antwortete das „CreditControl-Team“. (ANLAGE 8)
- 10.04.2006 – 19.44 Uhr: Worauf ich mit der E-Mail Bf_Freenet_04 antwortete. (ANLAGE 9)
- 13.04.2006 – 14.59 Uhr: Ein erstes Fazit.
- 15.04.2006 – 00.00 Uhr: Kritik an Freenet.de. (Basiert auf der Wikipedia-Enzyklopädie)
- 20.04.2006 – 00.00 Uhr: Links zu Freenet.de & Co.
- 08.05.2006 – 00.00 Uhr: E-Mail-Adressen zu Freenet.de & Co.
ANLAGE 5:
Meine Antwort auf eine Freenet.de-Mahnung vom 4.4.2006, am 6.4.2006 per Post eingegangen
(Bf_Freenet_02)Von: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Datum: Do, 6. Apr 2006 15:44:49 Europe/Berlin An: mahnung@service.freenet.de Cc: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Betreff: URGENT -- EILT! Ihre Mahnung ACX 53 860 663 vom 4.4.2006. Return-Path: <XXXXXXXXX> X-Flags: 0000 Delivered-To: GMX delivery to XXXXXXXXX Received: (qmail invoked by alias); 06 Apr 2006 13:43:50 -0000 Received: from N29e9.n.pppool.de (EHLO gmx.net) [89.50.41.233] by mail.gmx.net (mp017) with SMTP; 06 Apr 2006 15:43:50 +0200 X-Authenticated: #3511540 Content-Type: multipart/mixed; boundary=Apple-Mail-17-667648378 Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v551)
ANLAGE 6:
Darauf antwortete am 7.4.2006 ein „CreditControl-Team“ der 01019 Telefondienste GmbHVon: "mahnung@service.freenet.de" <mahnung@service.freenet.de> Datum: Fr, 7. Apr 2006 10:39:56 Europe/Berlin An: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Betreff: RE: Ihre Anfrage vom 06.04.2006//Referenznummer ACX53860663 Return-Path: <mahnung@service.freenet.de> X-Flags: 0000 Delivered-To: GMX delivery to XXXXXXXXX Received: (qmail invoked by alias); 07 Apr 2006 10:38:14 -0000 Received: from mout0.freenet.de (EHLO mout0.freenet.de) [194.97.50.131] by mx0.gmx.net (mx002) with SMTP; 07 Apr 2006 12:38:14 +0200 Received: from [194.97.55.242] (helo=mx9.freenet.de) by mout0.freenet.de with esmtpa (Exim 4.61) (envelope-from <mahnung@service.freenet.de>) id 1FRoM2-0003Om-MY for XXXXXXXXX; Fri, 07 Apr 2006 12:38:14 +0200 Received: from fnhh-svmexfe001.freenet-ag.de ([194.97.108.42]) by mx9.freenet.de with esmtp (Exim 4.61-RC1 #1) id 1FRoM2-0005t6-LQ for XXXXXXXXX; Fri, 07 Apr 2006 12:38:14 +0200 Received: from ebound ([194.97.2.14]) by FNHH-SVMEXFE001.Freenet-AG.de with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.1830); Fri, 7 Apr 2006 12:38:13 +0200 X-Parentid: 6070365 X-Parent-Count: 1 X-Msmail-Priority: Normal X-Mailer: AspMail 2.62 (SMTP63B18D) Mime-Version: 1.0
ANLAGE 7:
Meine Antwort auf die 01019-Ausflüchte vom 10.4.2006
(Bf_Freenet_03)Von: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Datum: Mo, 10. Apr 2006 02:39:28 Europe/Berlin An: "mahnung@service.freenet.de" <mahnung@service.freenet.de> Cc: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Betreff: Re: Ihre Anfrage vom 06.04.2006//Referenznummer ACX53860663. Return-Path: <XXXXXXXXX> X-Flags: 0000 Delivered-To: GMX delivery to XXXXXXXXX Received: (qmail invoked by alias); 10 Apr 2006 00:38:28 -0000 Received: from N29a4.n.pppool.de (EHLO gmx.net) [89.50.41.164] by mail.gmx.net (mp028) with SMTP; 10 Apr 2006 02:38:28 +0200 X-Authenticated: #3511540 Content-Type: multipart/mixed; boundary=Apple-Mail-7-966127671 Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v551)
ANLAGE 8:
Noch am gleichen Tag (10.4.2006) antwortete das „CreditControl-Team“Von: "mahnung@service.freenet.de" <mahnung@service.freenet.de> Datum: Mo, 10. Apr 2006 08:47:04 Europe/Berlin An: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Betreff: Ihre Anfrage vom 10.04.2006 // Ihre Referenznummer ACX53860663 Return-Path: <mahnung@service.freenet.de> X-Flags: 0000 Delivered-To: GMX delivery to XXXXXXXXX Received: (qmail invoked by alias); 10 Apr 2006 08:45:18 -0000 Received: from mout1.freenet.de (EHLO mout1.freenet.de) [194.97.50.132] by mx0.gmx.net (mx085) with SMTP; 10 Apr 2006 10:45:18 +0200 Received: from [194.97.55.242] (helo=mx9.freenet.de) by mout1.freenet.de with esmtpa (Exim 4.61) (envelope-from <mahnung@service.freenet.de>) id 1FSs1O-0000aa-PH for XXXXXXXXX; Mon, 10 Apr 2006 10:45:18 +0200 Received: from fnhh-svmexfe001.freenet-ag.de ([194.97.108.42]) by mx9.freenet.de with esmtp (Exim 4.61-RC1 #1) id 1FSs1O-0006tZ-Iy for XXXXXXXXX; Mon, 10 Apr 2006 10:45:18 +0200 Received: from ebound ([194.97.2.14]) by FNHH-SVMEXFE001.Freenet-AG.de with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.1830); Mon, 10 Apr 2006 10:45:16 +0200 X-Parentid: 6079478 X-Parent-Count: 1 X-Msmail-Priority: Normal X-Mailer: AspMail 2.62 (SMTP63B18D) Mime-Version: 1.0
ANLAGE 9:
Meine Antwort auf die erneuten Ausflüchte schlägt nun Lesen im Internet mit einem Webbrowser vor
(Bf_Freenet_04) [Ed: was diese Freenet-Leute aber bis zum 14.4.2006 nicht schafften]Von: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Datum: Mo, 10. Apr 2006 19:44:16 Europe/Berlin An: "mahnung@service.freenet.de" <mahnung@service.freenet.de> Cc: Karl-Heinz Dittberner <XXXXXXXXX> Betreff: Re: Ihre Anfrage vom 10.04.2006 // Ihre Referenznummer ACX53860663. Return-Path: <XXXXXXXXX> X-Flags: 0000 Delivered-To: GMX delivery to XXXXXXXXX Received: (qmail invoked by alias); 10 Apr 2006 17:43:16 -0000 Received: from N2cdb.n.pppool.de (EHLO gmx.net) [89.50.44.219] by mail.gmx.net (mp040) with SMTP; 10 Apr 2006 19:43:16 +0200 X-Authenticated: #3511540 Content-Type: text/plain; delsp=yes; charset=ISO-8859-1; format=flowed Mime-Version: 1.0 (Apple Message framework v551)
Ein erstes Fazit:
BERLIN – 13.4.2006 (khd). Heute am Gründonnerstag habe ich um 14.59 Uhr Strafanzeige bei der Hamburger Staatsanwaltschaft erstattet sowie die Regulierungsbehörde und die Berliner Verbraucherschützer über die aktuellen Vorgänge informiert. Denn auf meine letzte Mail Bf_Freenet_04 vom 10. April 2006 blieb der Freenet.de- Konzern trotz der 24-Stunden- Frist total sprachlos. Auch hatte ich inzwischen den Palimpsest der Freenet.de- Geschädigten im Internet gelesen. Damit war alles klar, was hier wirklich abläuft.Auffällig ist, daß die ganz große Unehrlichkeit offensichtlich mit der Teilübernahme durch den US-Finanzinvestors Texas Pacific Group (TPG) im Mai 2005 einsetzte (die France Télécom hatte ihr MobilCom- Aktienpaket an TPG verkauft). Diese Heuschrecke besitzt keinen guten Leumund (u. a. hat sie hierzulande Grohe ‚abgewickelt‘). Wie der SPIEGEL im Juli 2005 berichtete (Heft 28/2005), haben die TPG-Manager im MobilCom- Kontrollgremium schon bald danach unmißverständlich klargemacht, daß sie die geplante Verschmelzung mit der Mobilcom- Festnetztochter Freenet.de dazu nutzen wollten, demnächst mehrere hundert Millionen Euro an die Aktionäre auszuschütten. Ein Großteil davon würde direkt in die Kassen der US-Gesellschaft fließen. Freenet.de/MobilCom- Chef Eckhard Spoerr, der selbst bereits Kasse gemacht hat, gilt als Exekutor des TPG-Großaktionärwillens.
| ANHANG |
Kritik an Freenet.de:
Freenet.de ist in der Vergangenheit wegen eines besonders schlechten Kundenservice und spontanen Tariferhöhungen immer wieder negativ aufgefallen. Letztere werden zum Teil erst wenige Stunden vor dem Inkrafttreten bekanntgebenen. In den Internet-Foren von DSLTeam.de, DSLForum.de, Heise-Online, Teltarif.de und Onlinekosten.de finden sich eine große Anzahl von Erfahrungsberichten zu unbegründeten Rechnungen und üblen Verzögerungstaktiken.
Freenet.de
In Wikipedia, der
freien Enzyklopädie.Bereits im Juli 2000 wies der Publizist Henryk M. Broder in einem längeren Erfahrungsbericht im Berliner Tagesspiegel auf die Ahnungslosigkeit und völlige Inkompetenz der von Freenet.de unter 0180-5-019290 betriebenen Hotline hin. Monatelang kam er nicht an seine E-Mails bei Freenet.de. Und trotz vieler Beschwerden passierte nichts. Broder stellte damals die Frage: „Könnte es sein, dass sich unter den Tischen der Hotline- Mitarbeiter die Beschwerden stapeln, um dort unerledigt liegen zu bleiben?“ Denn bei seiner weitergehenden Recherche via Freenet- Pressestelle stellt sich doch tatsächlich heraus, daß niemals eine seiner Beschwerden an sachkundigere Stellen in der Firma weitergereicht worden waren.
Freenet.de bot beispielsweise im November 2003 ein Paket bestehend aus „freenet DSL flat“, einem 12-monatigen Premiere- Startabonnement für 28,90 Euro an sowie einer kostenlose d-Box. Einige Kunden erhielten zwar das Premiere Paket, es wurden aber sehr viele Kunden monatelang vom Kundendienst hingehalten, ohne eine Entschädigung oder ähnliches zu bekommen.
Am 15. November 2005 berichtete das 1. Deutsche Fernsehen (ARD) in der Sendung „PlusMinus“ (vom SWR) über die Beutezüge und einige Abzockmethoden der Freenet.de AG. Auch das ARD-Magazin recherchierte in Wort und Bild, daß Freenet.de nicht nur E-Mails nicht beantwortet und Kundenschreiben sowie Kündigungen ignoriert. Inzwischen sei dieser Billiganbieter sogar dazu übergegangen, das ‚Port- Napping‘ zu praktizieren. Dabei weigert sich die Freenet.de AG bei einer Kündigung unverzüglich die von der Telekom gemieteten DSL-Ports wieder freizugeben. Die Regulierungsbehörde „schaue diesem Wildwest- Treiben“ hilflos zu, kritisieren unabhängige Verbraucherschützer gegenüber t-off. Denn der Gesetzgeber habe seit 1994 „kläglich versagt“, ein wirklich verbraucherorientiertes TKG zu schaffen.
In den oben genannten Foren sind nach Auffassung einiger Foren- Mitglieder ebenfalls Freenet- Mitarbeiter aktiv, die auf negative Postings von Kunden sofort mit Lobeshymnen auf Freenet.de reagieren. Gegenüber Kritik reagierte Freenet.de bisher immer sehr aggressiv und hat aus dem spektakulären Intel-Skandal von 1994 nichts gelernt. Beispielsweise verübte der Provider im Februar 2004 massive Zensur im Internet, indem er Kunden, die unternehmenskritische Seiten aus dem Internet abzurufen versuchten, mittels transparenten Webproxys (Zwangsproxy!) auf eine unternehmenseigene Counter-Strike- Webseite umleitete – ohne darauf hinzuweisen. Am Abend des 1. März 2004 – mindestens eine Woche nach Beginn der Sperrung – hob der Provider sie wieder auf und schob die Blockade auf einen „übereifrigen Mitarbeiter“.
Diese Kritiker-Seiten wurden jedoch von Freenet.de verklagt und mußten zwangsweise schließen. Jedoch ist eine Seite auf ausländische Web-Hosts ausgewichen und kann von dort aus besser agieren [Ed: wie auch diese Seite aus den grundsätzlich mehr ‚open-minded‘ USA zu Ihnen kommt, wo die Meinungsfreiheit ernster genommen wird]. Unter „chefduzen.de“, dem selbsternannten Forum der Ausgebeuteten, finden sich immer wieder spannende Geschichten über Freenet & Co. und dem von der Freenet-AG praktizierten Umgang mit ihren Mitarbeitern.
Seit 2004 laufen Untersuchungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (BAFin) wg. verbotenem Insider- Handels der Geschäftsführung der Freenet.de AG im Vorfeld der Fusion der Freenet.de AG mit der MobilCom AG. Im Dezember 2005 wurde die Freenet.de AG von einem Hamburger Amtsgericht wegen E-Mail-Spamming rechtskräftig verurteilt. Und im Januar 2006 wird Freenet.de in Frankfurt am Main auch wg. unerlaubter Telefon-Werbung verurteilt. Anfang April 2006 erstattet dann die staatliche Börsenaufsicht BAFin bei der Hamburger Staatsanwaltschaft Strafanzeigen gegen den Freenet.de- und MobilCom- Chef Eckhard Spoerr sowie den Finanz- Chef Axel Krieger wg. des Verdachts des verbotenen Insider- Handels.
Die Freenet-Kritiker der ersten Stunde, die früher unter der Domain „www.freenetbeschiss.de.vu“ erreichbar waren, mußten diese Homepage aufgrund der Klage von Freenet aufgeben, sind aber mit erweiterten und lesenswerten Informationen unter http://abzocke.planetaclix.pt/ im Ausland zu erreichen.
Mehr zu diesem Thema:
[04.03.2006: Freenet.de – Nicht so ‚free‘ und ‚Net‘, wie man denkt] (t-off)
[16.03.2006: Brauchen wir in Deutschland wirklich solche Unternehmen?] (t-off Kommentar dazu)
[14.04.2006: Mehr zum Thema Freenet.de/MobilCom] (t-off Link-Liste dazu)
Links zu Freenet.de & Co.: (Stand: 1.5.2006)
- http://www.freenet-ag.de/ — Homepage der Freenet.de AG
(22297 Hamburg, Deelbögenkamp 4c).
WKN = 579200, ISIN = DE0005792006. Handelsregister: HRB 74048 (Hamburg).- http://www.freenet.de/ — Portalseite des ISP Freenet.de AG (Hamburg).
- http://www.freenetphone.de/ — Portalseite der FreenetPhone.de (xxx).
- http://www.mobilcom.de/ — Homepage der MobilCom AG (Büdelsdorf).
WKN = 662240, ISIN = DE0006622400. Handelsregister: xxx (xxx).- http://www.strato.de/ — Homepage des Web-Hosters Strato Medien AG (Berlin).
WKN = xxx, ISIN = xxx. Handelsregister: xxx (xxx).
- xxx — Homepage der 01019-Telefondienste GmbH (Kiel). (früher einmal CityLine)
- xxx — Homepage der 01024-Telefondienste GmbH (xxx). (früher einmal TelePassport)
- xxx — Homepage der 01050-Telefondienste GmbH (xxx). (früher einmal Talkline)
- xxx — Homepage der 01074-Telefondienste GmbH (xxx). (früher einmal Alpha Telecom)
- xxx — Homepage des Geldeintreibers Nr. 1 des Konzerns.
- http://www.acs-inkasso.de/ — Homepage des Geldeintreibers Nr. 2 des Konzerns
(Acoreus Collection Services GmbH, 41415 Neuss, Hellersbergstraße 14).
Handelsregister: HRB 10924 (Amtsgericht Neuss).
E-Mail-Adressen zu Freenet.de & Co.: (Stand: 8.5.2006)
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse der Geschäftsführung des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse der Pressestelle des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse der Aufsichtsräte des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse des Kundendienstes des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse des betrieblichen Datenschutzbeauftragten des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse des Geldeintreibers Nr. 1 des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse des Geldeintreibers Nr. 2 des Konzerns. *
- UNBEKANNT — E-Mail-Adresse der Rechtsabteilung KSP des Konzerns. *
- leserbrief@freenet-ag.de — E-Mail-Adresse der Leserbrief-Redaktion des Konzerns.
- mahnung@service.freenet.de — E-Mail-Adresse des Mahnwesens des Konzerns („CreditControl-Team“, Kiel). *
- rechnung@freenet-ag.de — E-Mail-Adresse der Rechnungs-Abteilung des Konzerns (Kiel). *
- redaktion@freenet-ag.de — E-Mail-Adresse der Redaktion des Konzerns.
- werbung@freenet-ag.de — E-Mail-Adresse der Werbe-Abteilung des Konzerns.
- presse@strato.de — E-Mail-Adresse der Pressestelle der Strato Medien AG.
* Alle dieses E-Mail-Adressen werden vom MobilCom/Freenet.de-Konzern im Internet nicht offen mitgeteilt. Offensichtlich hat sich dieses Internet-Unternehmen regelrecht eingeigelt und will vom ‚Plebs‘ nicht gestört werden. Sobald diese Adressen recherchiert sind, werden sie an dieser Stelle zur allgemeinen Nutzung angegeben.
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Last Update: 03.07.2006 3.58 Uhr
