khd-research -- No-go Areas bei Telcos & ISPs

Im November 2004 kennzeichnete der Europa-Abgeordnete Elmar Brok (CDU) Telefongesellschaften (Telcos) mit „Das sind alles Raubritter“. Er meinte damit vor allem die Mobilfunk- Gesellschaften, die fürs Handy- Telefonieren noch immer utopische, völlig überzogene Preise verlangen. Aber auch viele der anderen Telcos und Internet- Anbieter (ISP) haben keine Geschäftsethik an Bord. Sie zocken immer wieder ihre Kunden ab – meist auf subtilere Art und Weise.

Die deutschen Verbraucherschützer haben viel für die Verbesserung des Geschäftsgebarens der Telcos getan. Dennoch ist es nützlich, aufgrund gemachter Erfahrungen anderer zu wissen, mit welchen Gesellschaften man sich besser nicht vertraglich einlassen sollte – auch wenn deren Angebot noch so verlockend erscheinen mag. Auf dieser Seite soll der Versuch unternommen werden, auf solche Telcos und ISPs vom Typ „No-go“ hinzuweisen. Die Einträge basieren vor allem aufgrund der Bewertung von in den „Telekomien“ seit 1996 dokumentierten Vorkommnissen.

Mit sind belegende Links angegeben. Mit einem Geldtürmchen ist gekennzeichnet, daß die Eigentümer Heuschrecken oder solche an der Telco beteiligt sind. Auch für diese Webseite gilt der Disclaimer des khd-research.net. Aktuelle Vorkommnisse sollten umgehend per E-Mail auch der Verbraucherzentrale in Berlin gemeldet werden. — khd.

Telcos & ISPs of the Line Von Telcos und Internet-Service-Provider (ISP), deren Nutzung man sich in Deutschland dreimal überlegen sollte. Denn man kann hier sehr viel zeitaufwendigen Ärger sowie böse finanzielle Überraschungen erleben. Und wer hat heutzutage noch soviel Geld, um mal eben ‚Fünfe gerade sein‘ zu lassen. Aufgenommen sind hier nur größere Telcos. Gestartet am: 1. Oktober 2002 Quellen: Medien + Viele Berichte Betroffener im Internet.

Nr.	Telco / ISP	Die wichtigsten Gründe	Anm.

1.	AOL Online-Dienst (Hamburg)	Ist primär ein Online-Dienst. Betreibt u. a. eine merkwürdige Art der Kundenbindung , d. h. erschwert massiv eine Kündigung. Neuerdings soll E-Mail kostenpflichtig werden . Außerdem muß der Kunde für Dienste bezahlen, die es im Internet sowieso gibt. Sünden-Register:	5)

2.	Arcor (Eschborn)	Fällt immer wieder durch den unseriösen Kundenfang durch Drücker auf, die an der Wohnungstür in Sachen Pre-selection das Blaue vom Himmel lügen . Sünden-Register: (inkl. Otelo)

3.	O2 Germany (München) 1)	Knöpfte Kunden bei der Euro-Umstellung überhöhte Gebühren in Höhe von 50 Mio. Euro ab, die sie noch immer nicht zurückzahlten . Sünden-Register: (inkl. Vorgängerin Viag Interkom)

4.	Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring) 2)	Internet ist nur bei gleichzeitiger Abnahme eines Kabel-TV-Pakets erhältlich. Setzte u. a. Kunden mit Drohbriefen unter Druck . Außerdem wirbt die KDG mit unvollständigen Preisen und auch mit unlesbarem Kleingedruckten. Setzt zumindest in Berlin auf Kundenfang im üblen Drücker- Stil. Unklar ist auch, welche monopolartigen Deals die KDG mit Wohnungsbaugesellschaften abgeschlossen hat, die für Kunden/Mieter nachteilig sein können. Sünden-Register:	4) 6) [Links]

5.	Freenet.de AG (Hamburg) inkl. 3)	Reagiert auf Kundenreklamationen jedweder Art meist nie. Es besteht außerdem der Verdacht des systematischen Betrugs von Kunden. Veranstaltet regelrechte Beutezüge zum Einfangen von DSL- Kunden. Auch werden immer wieder Fälle von DSL-Port- Napping bekannt. Der ISP arbeitete zudem mit E-Mail- Spamming und Telefon- Spamming. [B-Ztg: Unverschämt statt günstig] Sünden-Register: (inkl. Mutter MobilCom und Ableger sowie Strato)	[Kritik] [Links]



Unter Beobachtung

0.	1&1 (Montabaur)	(Dieser ISP könnte ein nächster Kandidat für diese No-go-Liste werden). Sünden-Register:

0.	Versatel (Stuttgart)	(Diese Telco könnte ein nächster Kandidat für diese No-go-Liste werden). Sünden-Register: (inkl. Vorgängerin BerliKomm in Berlin)	7)

0.

9.

0.

Und warum tauchen hier weder die Telekom noch T-Online auf, wo doch die Telekomien voll von BigT-Ungreimheiten sind? Das ist richtig, aber BigT ist als Marktbeherrscher u. a. verpflichtet, das kostensparende Call-by-call anzubieten und der Internet-Zugang ist heute von technisch hoher Qualität. Es müssen also schon ganz besondere Gründe vorliegen, um sich von BigT zu verabschieden.

Fußnoten: (Man beachte, auch diese erfolgen in ganz normaler Schrift — das geht!) 1) Das war früher Viag Interkom, dann Mobilfunk von British Telecom (BT) und seit 2005 gehört’s zur Telefónica. 2) Das war früher das TV-Kabel der Deutschen Telekom AG, was nun wechselnden Heuschrecken gehört. 3) MobilCom-Töchter + Ablegern wie: AltNetSurf, FreenetPhone, Surf666, xxx, ... 4) In Berlin weist zudem das (analoge) TV-Grundpaket eine miserable Bildqualität auf (Filterprobleme?). 5) AOL Deutschland steht im April 2006 zum Verkauf an. 6) Drücker-Beispiel: xxx. 7) Die niederländische Versatel hat 2004 den Berliner City-Carrier BerliKomm übernommen. 8) xxx. 9) xxx. 10) xxx.

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No-go Areas – Von Telcos und ISPs, die man meiden sollte Stand: 15.6.2006 (36. Ed.) – File: Docs/No_go_Telcos.html

No-go Areas – Von Telcos und ISPs, die man meiden sollte
Stand: 15.6.2006 (36. Ed.) – File: Docs/No_go_Telcos.html